Höchstes Gütesiegel für Mercure Hotel Köln City Friesenstraße

„Auf Herz und Nieren“ wurde das Mercure Hotel Köln City Friesenstraße (mercure.com) geprüft und für würdig befunden, nun erstmals das höchste Gütesiegel als „Certified Conference Hotel“ zu erhalten, das der Verband Deutsches Reisemanagement e.V. (VDR), die Deutsche Gesellschaft für Verbandsmanagement e.V. (DGVM), das German Convention Bureau e.V. (GCB) und die Vereinigung Deutscher Veranstaltungsorganisatoren e.V. zu vergeben haben.

Ob Lichtintensität der Glühbirnen, Anzahl der Steckdosen oder feste Ansprechpartner für Tagungen im Hotel-Team, die Prüfkriterien umfassten Hunderte von Positionen, füllten einen zentimeterdicken Ordner und führten den Prüfer in jeden Winkel des Hotels. „Jedes kleinste Detail, dass für einen Geschäftsreisenden von Interesse sein könnte, wurde hier vor Ort geprüft und wir haben den ‚Check’ mit Bravour bestanden“, erklärt Hoteldirektor Tom Tröbs nicht ohne Stolz. „Nun erkennt jeder Tagungsgast sofort, dass unser Hotel seinen hohen Anforderungen für professionelle Betreuung und Ausstattung im Veranstaltungsservice entspricht.“

Herzstück des Gütesiegels „Certified Conference Hotel“ sind unter anderem die Betreuungsleistungen. Das beginnt bei der Anfrage, die innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden muss, geht über einen zentralen Ansprechpartner, der vor, während und nach der Tagung für Kundenwünsche da ist, bis hin zur Abrechnung, die spätestens 14 Tage nach Veranstaltungsende vorzuliegen hat. Darüber hinaus beleuchtet das Zertifikat das gesamte Hotel: den Tagungsbereich nach Raummaßen, Deckenhöhen und Ausstattung, den Verpflegungsbereich nach Serviceflexibilität und den Übernachtungsbereich nach Kriterien, die während einer Geschäftsreise relevant sind. Dank der VDR-Zertifizierung ist das Mercure Hotel Köln City Friesenstraße in den wichtigsten Hotelreservierungssystemen wie zum Beispiel HRS oder hotel.de, in vielen Hotelprogrammen sowie in den führenden Tagungsstättenführern als geschäftsreisegeeignetes Hotel mit höchster Qualität gekennzeichnet.

Weitere Informationen: www.mercure.com
Foto: Acccor

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