Hotelklassifizierung: Gründung der "Hotelstars Union" bringt einheitliche Hotelsterne für Europa

Auf dem Weg zu einheitlichen Hotelsternen in Europa wurde am Montag in Prag der Grundstein gelegt: Die Hotelverbände aus Österreich, Deutschland, der Niederlande, Schweden, der Schweiz, Tschechien und Ungarn gründeten die "Hotelstars Union". Unter der Schirmherrschaft von HOTREC - Hotels, Restaurants & Cafés in Europa - werden die Mitglieder ab Januar 2010 ein gemeinsames Klassifikationssystem in ihren Ländern einführen und damit Hotelgästen noch mehr Transparenz und zuverlässige Informationen bieten.

Noch bis vor Kurzem waren einheitliche Hotelsterne am europäischen
Firmament eine ferne Vision - nun wird sie für zunächst sieben
europäische Länder schon greifbare Wirklichkeit. Langjähriges
Vertrauen, eine gemeinsame Marketingphilosophie und ähnlich
strukturierte, mittelständische Hotelmärkte begünstigen diese
beispielgebende Kooperation. Das Fundament der Einigung bilden die 21 Prinzipien von HOTREC zur Weiterentwicklung von Hotelklassifizierungssystemen, die alle Mitglieder der "Hotelstars
Union" für bindend erklärten.

Die Präsidenten und Geschäftsführer der Mitglieder der "Hotelstars
Union" luden ebenso wie HOTREC-Präsident Kent Nyström weitere
HOTREC-Mitgliedsländer zu der gemeinsamen Klassifizierungsinitiative ein: "Diese Initiative steht ausdrücklich weiteren Ländern in Europa offen, die ebenfalls weitere Anreize zur Steigerung der Qualität und zur Förderung der Vermarktung ihrer Hotellerie setzen wollen."

Bereits ab Januar 2010 werden Österreich, Deutschland, Schweden
und Tschechien die gemeinsamen Kriterien umsetzen. Ungarn setzt nach Schaffung der gesetzlichen Grundlagen auf einen Startschuss noch im Laufe des Jahres 2010. Die Schweiz wird ihrem fünfjährigen
Klassifikationsrhythmus folgend im Jahr 2011 gleichziehen. In den
Niederlanden gilt ein ähnlicher Zeitplan. Mit den Hotelsternen wird
den Gästen nun auch grenzüberschreitend eine zuverlässige Leitlinie
für die Auswahl des Hotels geboten - sei es für den Urlaub oder für
die geschäftliche Tagung.

Die gemeinsame Hotelklassifizierung basiert auf insgesamt 270
einzelnen Kriterien - einer Kombination von Mindestkriterien je
Kategorie und fakultativen Kriterien, mit denen notwendige Punktwerte gesammelt werden können. Durch repräsentative Gästebefragungen werden diese Kriterien weiterentwickelt und dementsprechend auf die Erwartungen und Ansprüche der Gäste abgestimmt. Den Erkenntnissen folgend wurden im ab 2010 gültigen Kriterienkatalog Schwerpunkte in den Bereichen Qualitätsmanagement, Wellness und Schlafkomfort gesetzt. Die Hotelsterne der in Prag begründeten Partnerschaft werden
zunehmend auch eine Brückenfunktion zwischen dem realen Hotelprodukt und seinem virtuellen Abbild im Internet übernehmen. Erste Akzente in diese Richtung wurden etwa mit Kriterien zur Aussagekraft der Hotel-Homepages und zur Einbindung von Hotel-Bewertungsportalen gesetzt.

Informationen und Kriterienkataloge: www.hotelstars.eu

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